政策条款

1. 信息收集

当您注册账户、使用我们的服务或联系我们时，我们可能收集以下信息：

• 个人身份信息（姓名、邮箱地址、电话号码）
• 公司信息（公司名称、营业执照信息）
• 交易信息（订单记录、支付信息）
• 设备和使用信息（IP地址、浏览器类型、访问日志）

2. 信息使用

我们收集的信息将用于：

• 提供和改善我们的跨境电商服务
• 处理您的订单和交易
• 与您沟通服务相关事宜
• 确保平台安全和防止欺诈
• 遵守法律法规要求

3. 信息保护

我们采用行业标准的安全措施保护您的个人信息，包括数据加密、访问控制和定期安全审计。 我们不会未经您的同意向第三方出售或共享您的个人信息。

4. Cookie使用

我们的网站使用Cookie来改善用户体验、分析网站流量和提供个性化内容。 您可以通过浏览器设置管理Cookie偏好。

5. 信息共享

在以下情况下，我们可能会共享您的信息：与物流合作伙伴共享必要的配送信息； 与支付服务提供商共享必要的交易信息；法律要求或政府机关合法请求时。

1. 服务范围

South Plan Cross Border E-Commerce Services Limited（以下简称"我司"）提供跨境电商综合服务， 包括但不限于：线上销售平台管理、库存管理、仓储服务、订单履约、物流配送及跨境支付结算服务。

2. 账户责任

用户应确保注册信息的真实性和准确性。用户有责任妥善保管账户凭证， 因账户信息泄露造成的损失由用户自行承担。

3. 服务费用

具体服务费用将根据服务类型、规模和合作方式另行约定。 所有费用将在正式合作协议中明确列明。

4. 知识产权

本网站所有内容（包括文字、图片、商标、标识等）均受知识产权法保护。 未经我司书面许可，不得复制、修改或分发本网站内容。

5. 免责声明

我司将尽最大努力确保服务的稳定性和可靠性，但不对因不可抗力、 第三方平台政策变更或其他超出我司控制范围的因素造成的服务中断或损失承担责任。

6. 争议解决

因本服务条款引起的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。 协商不成的，任何一方均可向香港特别行政区法院提起诉讼。

1. 退款条件

在以下情况下，您可以申请退款：

• 服务尚未开始执行且距签约不超过7个工作日
• 因我司原因导致服务无法正常提供
• 双方协商一致同意终止合作

2. 退款流程

请通过联系页面或发送邮件至 info@southplan.com 提交退款申请。 我们将在收到申请后的5个工作日内进行审核，审核通过后将在10个工作日内完成退款。

3. 不予退款情况

• 服务已经全部或部分执行完毕
• 因客户自身原因（如提供虚假信息、违反平台规则等）导致服务终止
• 已产生的第三方费用（如平台费、物流费等）

4. 部分退款

如服务已部分执行，我司将根据已完成的服务比例计算应退金额。 具体退款金额将在与客户协商后确定。